商品のお届けについて

• ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸の『宅急便』にてお届けいたします。なお、配送会社の変更は承れません。あらかじめご了承ください。
• 予約商品など一部の商品は、商品詳細ページに表示したお届け予定期間の発送となります。
• 以下の商品は同時にご注文いただくことができません。それぞれ分けてご注文ください。
  • ①ご予約商品
  • ②エミリオロバ（アートフラワー）
• ご注文が集中する等の理由により商品のお届けが遅れる場合は、別途Eメールでご連絡いたします。
• 商品に瑕疵があった場合、お届けの遅延やお届け出来ない場合は、別途Eメールにてご連絡いたします。
• 宅配サイズ（長さ・幅・高さの3辺の寸法）によって、配送方法が異なります。

• ※『ヤマト便』・『らくらく家財宅急便』でのお届けになる場合は、配送指定日・時間指定をお受けできかねます。
• ※商品の配送は日本国内に限らせていただいております。
• ※土、日、祝日の商品発送も行っております（システムのメンテナンス日を除く）。
• ※年末年始や商品の注文が集中した場合、通常よりもお時間を要する場合がございます。

予約商品を除き、午前5時までのご注文は「商品詳細ページ」記載の最短お届け日となります。
なお、最短でお届けできない地域は以下の通りです。
北海道、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県、東京都の一部（伊豆諸島・小笠原諸島）
お届け日時の指定をご希望の場合は、ご注文手続きの際、レジ画面「お届け先と配送希望日」で日付と時間帯をご指定ください。

• ※最短でのお届けをご希望の方は配送指定日の設定はなさらない様、お願いいたします。

• ※ご注文時のレジ画面にて選択いただける日時以外はご指定いただけません。

• 時間帯のご指定は、以下からお選びいただけます。
  1. ご指定可能な時間帯（5区分）
  2. 1. 午前中（12時まで）
  3. 2. 14時～16時
  4. 3. 16時～18時
  5. 4. 18時～20時
  6. 5. 19時～21時

• ※天候や交通事情によりご指定の日付・時間帯にお届けできない場合があります。
• ※『ヤマト便』での発送となった場合はご指定の日付・時間帯にお届けできません。

【アパレル商品、ファッション雑貨（アートフラワー以外）の送料】

1回のご注文・1ヵ所のお届け先につき660円（税込）の配送料金を申し受けます。

• ※ご注文をいただいてからそれぞれ商品発送の手配をいたします為、複数注文の一括配送（同梱）・配送料金のおまとめはお受付できません。
• ※お届けが複数個口に分かれる場合、2個口以降の送料は弊社にて負担させていただきます。

【アートフラワー(エミリオロバ)の送料】

１回のご注文・１ヵ所のお届け先につき、以下の配送料金を申し受けます。配送料金は、地域及び宅配サイズ（長さ・幅・高さの3辺の寸法）によって異なります。

• ※一回のご注文で複数点ご購入の場合は、注文商品の中でもっとも高い送料が設定されます。
• ※ご注文をいただいてからそれぞれ商品発送の手配をいたします為、複数注文の一括配送（同梱）・配送料金のおまとめはお受付できません。
• ※お届けが複数個口に分かれる場合、2個口以降の送料は弊社にて負担させていただきます。

1回のご注文の合計金額が11,000円（税込）以上の時、配送料金無料となります。
また、送料無料キャンペーンや送料無料クーポンを使用された際も、配送料金はいただきません。

• ※送料無料キャンペーンについては、該当期間内のサイトバナーをご確認ください。
• ※送料無料クーポンはご注文時にご確認いただけます。
• ※エミリオロバ(アートフラワー)は対象外となります。
• ※キャンペーン等のお値引がある場合、値引後金額が送料無料の対象となります。

配送日をご確認いただく場合は、出荷の際お客様宛に送付いたします『発送完了メール』内に記載されている『お問い合わせNo.』をもとに、ヤマト運輸のホームページからご確認ください。ヤマト運輸ホームページについては直接ヤマト運輸にお問合せください。

▼配送状況をご確認になりたい方はこちら

ヤマト運輸株式会社

• ※ヤマト運輸のホームページへ移動します
• ※発送完了後データの反映まで5～6時間程度かかる場合がございます。

発送完了メールが届きましたら、直接配達店へお問い合せください。

• ※その際、発送完了メールに記載のお荷物番号をお伝えください。

ヤマト運輸が提供しております「クロネコメンバーズ」にご登録いただくことで以下のサービスがご利用いただけます。

• 宅急便お届け予定eメール
• 宅配便受取指定
• 「荷物お問い合わせシステム」からのお受け取り日時変更
• ご不在連絡eメール
• 宅急便店頭（営業所・コンビニ）受取サービス
• 再配達受付
• 宅急便転居転送サービス

• ※ヤマト運輸のホームページへ移動します。
• ※「クロネコメンバーズ」のサービスについてはヤマト運輸にお問合せください。

商品は、原則として当社発送日から「7日間」が受取可能期間となります。
お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸より不在通知でご連絡いたしますのでお届け希望日時を調整いただき、商品をお受け取りください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、お客様の住所が不明の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。返送された商品は当社判断による処理をいたします。

• ※クレジットカード決済でご注文され、お支払いがお済みの商品においても、商品は自動的に当社へ返送されます。
• ※自動的に返送された場合でも再配達はお受けできません。

お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送が続く場合、ご利用制限をさせていただく場合もございます。
ご注文された商品は必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。

一部の店舗で「店舗受け取りサービス」を実施しています。
ご注文時に、ご希望の店舗に発送いたします。
「店舗でのお受け取り」の場合は、ご購入ブランドの取り扱いのある店舗の中から選択いただけます。（※店舗受け取り実施店舗のみ）
店舗で受け取りを希望された場合、「到着案内メール」を店舗より案内いたしますので、案内が届き次第ご来店いただき、当該メールをご提示いただくか、ご注文番号を店舗スタッフへお伝えください。お品物をお渡しいたします。
また、商品は到着後1週間保管いたしますので、遅延が発生する場合は店舗まで直接ご連絡いただくようお願いいたします。
店舗の連絡先は「到着案内メール」本文に記載されています。

• 配送先住所・指定日時のご変更は、お客様ご自身でお願いしております。
• 変更のお手続きは発送の状況に異なりますので以下をご参照の上お手続きをお願いいたします。
  
  1. 【未発送のご注文】
     配送先の住所変更：発送後に最寄りのヤマト運輸へお問い合わせください。
     配送日時の変更 ：当サイトのマイページの注文履歴より変更してください。
     ログイン後、マイページ「ご注文履歴」にて配送指定日の変更を選択してください。
  2. 【発送済みのご注文】
     配送先の住所変更：最寄りのヤマト運輸へお問い合わせください。
     配送日時の変更 ：最寄りのヤマト運輸へお問い合わせください。
     

ヤマト運輸のお問い合わせ番号をお伝えいただきますと、スムーズなやりとりとなりますので、ご利用くださいませ。

ヤマト運輸が提供しております「クロネコメンバーズ」のご登録後、宅配便受取指定より指定日の変更が可能です。

• ※ヤマト運輸のホームページへ移動します。
• ※「クロネコメンバーズ」のサービスについてはヤマト運輸にお問合せください。