商品のお届けについて

• ご注文された商品は、ヤマト運輸の「宅急便」にてお届けいたします。なお、配送会社の変更は承っておりません。
• 予約商品など一部の商品は、商品の詳細ページに表示したお届け予定期間の発送となります。
• 予約商品は同時にご注文いただくことができません。それぞれ分けてご注文ください。
• 天候や交通事情、ご注文が集中したなどの理由により商品のお届けが遅れる場合がございます。
• 商品に瑕疵があり、お届けできない場合は、別途ご登録のメールアドレスへご連絡いたします。

• ※商品の配送は日本国内に限らせていただいております。
• ※土日、祝日の商品発送も行っております（システムのメンテナンス日を除く）。
• ※年末年始など商品のご注文が集中した場合、通常よりもお時間を要する場合がございます。

予約商品を除き、午前5時までのご注文は商品の詳細ページに記載の最短お届け日となります。
なお、最短でお届けできない地域は以下の通りです。
北海道、広島県、島根県、山口県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県、鳥取県、岡山県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、東京都の一部（伊豆諸島・小笠原諸島）
お届け日時の指定をご希望の場合は、ご注文手続きの際、レジ画面の「お届け先」と「配送希望日」で日付と時間帯をご指定ください。

• ※配送希望日は、ご注文当日を含む7日以降よりご選択いただけます。
• ※配送希望日を指定されない場合は、最短でのお届けとなります。
• ※ご注文時のレジ画面より選択いただける日時以外はご指定いただけません。

• 時間帯のご指定は、以下からお選びいただけます。
  1. ご指定可能な時間帯（5区分）
  2. 1. 午前中（12時まで）
  3. 2. 14時～16時
  4. 3. 16時～18時
  5. 4. 18時～20時
  6. 5. 19時～21時

• ※天候や交通事情によりご指定の日付・時間帯にお届けできない場合がございます。

1回のご注文・1ヵ所のお届け先につき660円（税込）の送料でお届けいたします。

• ※ご注文をいただいてからそれぞれ商品発送の手配をいたしますので、複数注文の一括配送（同梱）・送料のおまとめは承っておりません。
• ※お届けが複数個口に分かれる場合、2個口以降の送料は当社にて負担させていただきます。

会員ステージが、ゴールド・プラチナ・ダイヤモンドの方はご購入金額に関わらず送料無料となります。
会員ステージが、ブロンズ・シルバーの方および会員登録をされずにご購入（ゲスト購入）される方は、1回のご注文の合計金額が11,000円（税込）以上の場合、送料無料となります。
また、送料無料キャンペーンや送料無料クーポンを使用された際も、送料はいただきません。

• ※送料無料キャンペーンについては、該当期間内のサイトバナーをご確認ください。
• ※送料無料クーポンはご注文時にご確認いただけます。
• ※キャンペーン・クーポンなどのお値引きがある場合、お値引き後金額が送料無料の対象となります。

配送状況をご確認いただく場合は、出荷の際お客様宛に送付した「商品発送のご連絡」メールに記載されている「送り状番号」をもとに、ヤマト運輸のホームページからご確認ください。詳しくは、直接ヤマト運輸にお問合せください。

ヤマト運輸へのお問い合わせはこちら

• ※ヤマト運輸のホームページへ移動します。
• ※発送完了後データの反映まで5～6時間程度かかる場合がございます。

宅配ボックスへの配送をご希望の場合、「商品発送のご連絡」メールが届きましたら、ヤマト運輸へお問い合せください。

• ※その際、メールに記載の「送り状番号」をお伝えください。

ヤマト運輸が提供しております「クロネコメンバーズ」にご登録いただくことで以下のサービスがご利用いただけます。

• 宅急便お届け予定eメール
• 宅配便受取指定
• 「荷物お問い合わせシステム」からのお受け取り日時変更
• ご不在連絡eメール
• 宅急便店頭（営業所・コンビニ）受取サービス
• 再配達受付
• 宅急便転居転送サービス

• ※ヤマト運輸のホームページへ移動します。
• ※「クロネコメンバーズ」のサービスについてはヤマト運輸にお問合せください。

商品は、原則として当社発送日から「7日間」がお受け取り可能期間となります。
お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸より不在通知でご連絡いたしますのでお届け日時を再度調整いただき、商品をお受け取りください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合や、お客様のご住所が不明の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。返送された商品は当社判断による処理をいたします。

• ※クレジットカード決済でご注文され、お支払いがお済みの商品においても、商品は自動的に当社へ返送されます。
• ※自動的に返送された場合でも再配達はお受けできません。

お客様都合による受け取り拒否、長期不在、再発送が続く場合、イトキンオンラインストアのご利用制限をさせていただく場合もございます。
ご注文された商品は必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。

一部の店舗にて、イトキンオンラインストアでご注文いただいた商品をご希望の店舗でお受け取りいただける「店舗受け取りサービス」を実施しております。
「店舗で受け取る」の場合は、ご購入ブランドの取り扱いのある店舗の中から選択いただけます。（※店舗受け取り実施店舗のみ）
「店舗で受け取る」をご希望された場合、商品到着案内メールを店舗よりご案内いたしますので、ご案内が届き次第ご来店いただき、当該メールをご提示いただくか、ご注文番号を店舗スタッフへお伝えください。商品をお渡しいたします。
また、商品は到着後1週間保管いたしますので、それまでにご来店できない場合は店舗まで直接ご連絡いただくようお願いいたします。
店舗の連絡先は商品到着案内メール本文に記載されています。

• お届け先・配送希望日のご変更は、お客様ご自身でお願いしております。
• 変更のお手続きは発送状況により異なりますので、以下をご参照の上お手続きをお願いいたします。
  
  1. 【未発送のご注文】
     お届け先の変更：発送後にヤマト運輸へお問い合わせください。
     配送希望日の変更：当サイトのマイページのオンラインご購入履歴より変更してください。
     ログイン後、マイページの「オンラインご購入履歴」より配送指定日の変更を選択してください。
  2. 【発送済みのご注文】
     お届け先の変更：ヤマト運輸へお問い合わせください。
     配送希望日の変更：ヤマト運輸へお問い合わせください。
     

お問い合わせの際は、ヤマト運輸の「送り状番号」をご利用ください。

ヤマト運輸が提供しております「クロネコメンバーズ」のご登録後、配送指定日の変更が可能です。

• ※ヤマト運輸のホームページへ移動します。
• ※「クロネコメンバーズ」のサービスについてはヤマト運輸にお問合せください。