商品の返品は受付ないものとします。
ただし、商品が不良品の場合、ご注文と異なる商品が到着した場合、または下記の事項に該当しない場合のみ、
受付を承ります。
その際の返送料金は、弊社負担にて受付を承ります。
※セール商品につきましては、お受けいたしかねます。
返品期限
返品商品のご返送は、商品の到着後7日以内までお受けいたします。
返品を承れない場合
- お客様都合による場合(サイズ・イメージ違い、ご注文間違いなど)
- イトキンオンラインストア以外でお求めいただいた商品
- ご使用済みの場合、あるいはそれに順ずる状態となった場合
- お客様において修繕・加工、洗濯・クリーニングをされた場合
- お客様のもとで、傷や汚損が生じた場合
- タグ類が取り外された商品
- 商品到着後、8日以上経過した場合
- 長期不在にて期間中に受け取れなかった場合
- 事前に返品のお申し出がない場合
返品方法
商品と同梱している「返品・交換票」が必要となります。
※ご返送の際は、「返品・交換票」に必要事項をご記入のうえ、必ず商品に同封してください。
※当社理由による返品のための返送料は当社負担とさせていただきます。
返品をご希望の場合
「マイページ」より申し込みできます。
購入履歴の該当商品の「返品リクエスト」のリンクからお手続きください。
お手数ですが、「返品・交換票」と返品商品を同封のうえ、お客様ご自身で梱包をお願いします。
※セール商品は対象外となります。
▼リクエスト後7日以上経過してもリクエストに関するお返事がない場合は、お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡いただきますようお願いいたします。
直接ご返送される場合は宅配便のほか、普通郵便や郵便小包もご利用になれます。
株式会社 オー・ティ・エス
イトキンオンラインストア返品・交換担当宛
お支払い済みの商品代金は、基本的にお客様からのご登録情報入力を当方にて確認後、返金手続きをさせていただきます。
金融機関の営業日に準じます為、数日ほどで、入金させていただきます。（大型連休を挟みます場合は、多少お時間を頂戴する事もございます）
システム上、返金お手続き後の入金のお知らせ等はしておりません事、ご了承ください。
クレジット決済をお選びの場合でも、銀行口座へのご返金での相殺とさせていただきます為、ご指定いただきましたクレジット会社様からは通常通りご請求される事になります。
交換について
ご注文該当商品の在庫がある場合のみ、同品番でのご交換をお受付いたします。
なお、お客様都合（イメージと違う、サイズ間違い等）に関しましては、返送料金をお客様にご負担いただきます。
ただし、商品が不良品の場合、ご注文と異なる商品が到着した場合、または下記の事項に該当しない際の返送料金は弊社負担にて受付を承ります。
※セール商品につきましては、お受けいたしかねます。
交換期限
交換商品のご返送は、商品の到着後7日以内までお受けいたします。
交換を承れない場合
- イトキンオンラインストア以外でお求めいただいた商品
- ご使用済みの場合、あるいはそれに順ずる状態となった場合
- お客様において修繕・加工、洗濯・クリーニングをされた場合
- お客様のもとで、傷や汚損が生じた場合
- タグ類が取り外された商品
- 商品到着後、8日以上経過した場合
- 長期不在にて期間中に受け取れなかった場合
- 事前に交換のお申し出がない場合
交換方法
商品と同梱している「返品・交換票」が必要となります。
※ご返送の際は、「返品・交換票」に必要事項をご記入のうえ、必ず商品に同封してください。
※当社理由による返品のための返送料は当社負担とさせていただきます。
交換を希望の場合
「マイページ」より申し込みできます。
購入履歴の該当商品の「交換リクエスト」のリンクからお手続きください。
お手数ですが、「返品・交換票」と交換商品を同封のうえ、お客様ご自身で梱包をお願いします。
当サービスは、ご注文1回につき1回限りのご利用とさせていただきます。
当サービスのご利用は、同数商品の交換の場合のみとさせていただきます。
※離島および一部地域のお客様はご利用できない場合がございます。
※セール商品は対象外となります。
▼リクエスト後7日以上経過してもリクエストに関するお返事がない場合は、お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡いただきますようお願いいたします。
直接ご返送される場合は宅配便のほか、普通郵便や郵便小包もご利用になれます。
株式会社 オー・ティ・エス
イトキンオンラインストア返品・交換担当宛
